Quando ci focalizziamo sulle competenze necessarie alla gestione del conflitto e a instaurare una buona relazione di coppia, di gruppo e in generale per le nostre interazioni sociali, la riflessione ci conduce a considerare le nostre capacità relazionali.
Spesso nella nostra vita quotidiana – professionale e privata – viviamo o assistiamo a brutte litigate, ascoltiamo o usiamo toni di voce aggressivi, osserviamo o partecipiamo a scambi di opinione poco costruttivi.
Cosa possiamo fare per migliorare la gestione del conflitto?
Non esiste la ricetta magica per evitare o gestire questi momenti.
Non esiste la discussione perfetta né le regole d’oro per gestire ogni conflitto.
Le interazioni umane sono, per definizione, imperfette.
Possiamo però affinare la capacità di ascolto per cogliere i punti in cui emergono eventuali dissonanze e contraddizioni con l’obiettivo di provare a riparare le nostre conversazioni.
Possiamo trovare una terza via per ri-costruire le relazioni.
Dialoghiamo insieme a Bruno Mastroianni e Raffaella Napoli per condividere pensieri e soluzioni sull’argomento.
